Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026. Responsable de traitement : RECOBAT HORIZON, 23 avenue de Châtellerault, 86440 Migné-Auxances — agence.poitiers@groupeverlaine.fr.

Ce qu'on collecte, et pourquoi

L'estimation collecte vos réponses (logement, chauffage, budget, projet), un identifiant aléatoire de session et des données techniques limitées (étapes consultées, durée, navigateur et page d'origine). Si vous choisissez de demander l'étude détaillée, elle collecte aussi votre prénom, votre email et votre téléphone.

Les réponses et mesures techniques servent à produire l'estimation, sécuriser le service et comprendre les abandons du parcours (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD). Les coordonnées servent uniquement à vous transmettre l'étude et à vous recontacter au sujet de ce projet, sur la base de votre consentement explicite (art. 6.1.a RGPD).

Si vous utilisez le chat, ses messages et les coordonnées que vous y communiquez sont conservés pour répondre à votre demande, qualifier le projet et organiser, le cas échéant, l'étude à domicile. Évitez d'y saisir des données sensibles ou sans rapport avec le projet.

Ce qu'on ne fait jamais

• Revendre ou louer vos données à des tiers (plateformes de leads, régies, courtiers) ;
• Vous démarcher sans votre consentement ;
• Réutiliser vos coordonnées pour un autre projet sans nouvelle base légale.

Durée de conservation

Données d'un prospect : au maximum 3 ans après le dernier contact. Événements techniques pseudonymisés : au maximum 13 mois. Une demande d'effacement peut être faite à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.

Hébergement et sous-traitants

Le site utilise Vercel pour l'hébergement applicatif et Supabase pour la base de données. L'autocomplétion d'adresse interroge la Base Adresse Nationale de data.gouv.fr pendant votre saisie ; l'adresse complète n'est pas conservée par notre serveur, seuls le code postal et la commune utiles au diagnostic le sont. Quand le chat est activé, ses messages peuvent aussi être traités par le fournisseur d'IA configuré par l'agence (Mistral AI ou OpenAI) afin de rédiger une réponse, et transmis à Telegram pour permettre à l'agence de reprendre la conversation. Ces prestataires agissent comme sous-traitants techniques. Lorsque leurs opérations impliquent un transfert hors de l'Espace économique européen, celui-ci doit être encadré par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types.

Cookies

Le parcours public ne dépose pas de cookie publicitaire. Un identifiant aléatoire first-party (vp_ab_vid), conservé 30 jours et non partagé avec une régie, permet de maintenir la même variante lors des tests A/B de la landing page et du questionnaire. Les assignations pseudonymes associées sont conservées au maximum 13 mois et analysées uniquement sous forme agrégée. Lorsqu'un visiteur utilise un lien personnalisé de l'agence, un cookie first-touch signé (vp_src) conserve pendant 30 jours le canal d'origine afin de mesurer, sous forme agrégée, les parcours menant à une demande ou à un rendez-vous. Il n'est pas partagé avec une régie publicitaire. Un cookie de session strictement nécessaire protège par ailleurs l'accès réservé à l'administration.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité : écrivez à agence.poitiers@groupeverlaine.fr. Une réponse vous sera apportée dans le délai légal ; une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez aussi saisir la CNIL. Vous êtes inscrit sur Bloctel ? Aucun souci : nous n'appelons que les personnes qui l'ont demandé.